Marketer ABC

Call to Action (CTA) – Eine klare Aufforderung an den Betrachter, eine bestimmte Handlung auszuführen, wie beispielsweise "Jetzt kaufen" oder "Anmelden".

Churn Rate – auch als Kundenabwanderungsrate, Kundenabwanderungsquote oder Kündigerquote bezeichnet – ist eine Kennzahl aus der Wirtschaftswissenschaft, die angibt, wie viele Kunden im Verhältnis zur Gesamtkundenzahl in einem bestimmten Betrachtungszeitraum verloren gegangen sind.

Claim – Auf Deutsch: "Anspruch". Ein "Claim" ist ein anderes Wort für Werbeslogan. Meistens ist er ein fester Bestandteil eines Unternehmens in der Werbung und wird am Ende der Produktvorschau gezeigt oder gesprochen.

Community – Die Community ist eine virtuelle Interessensgemeinschaft. Sie tauschen sich über ein bestimmtes Thema aus und teilen ihre gemeinsame Leidenschaft.

Competitive Analysis – Die systematische Untersuchung der Stärken und Schwächen von Wettbewerbern, um zu verstehen, wie ein Unternehmen sich im Vergleich zu anderen in der Branche positioniert.

Consumer Behavior – Das Studium des Verhaltens von Verbrauchern, einschließlich ihrer Entscheidungsprozesse, Einstellungen und Kaufgewohnheiten, um effektive Marketingstrategien zu entwickeln.

Content (Marketing) – Beim Content-Marketing werden Inhalte in Text-, Bild-, Ton- oder Videoform angeboten. Z.B.: in Blogs, in Posts auf Sozialen Medien, in YouTube Videos, etc. Es versteht sich als Teil des Performance Marketings und findet auch deshalb nur online statt. Ziel ist es auch hier, nicht den Kunden direkt zum Kauf zu animieren, sondern die Genererierung eines "Leads". Das bedeutet, ihm ein Produkt bekannt und schmackhaft zu machen, sodass er sich beispielsweise für einen Newsletter einträgt.

Content Strategy – Eine strategische Planung, wie Inhalte erstellt, verteilt und verwaltet werden, um bestimmte Marketingziele zu erreichen, wie beispielsweise die Steigerung der Sichtbarkeit oder die Kundenbindung.

Conversion Funnel – Die Stufen, die ein Kunde durchläuft, von der ersten Interaktion mit einer Marke bis zur eigentlichen Conversion, wie beispielsweise einem Kauf oder einer Anmeldung.

Conversion Rate – Auf Deutsch: "Konversion". Mit der "Conversion Rate" kann der Webseitenbesitzer ermitteln, ob es ihm gelingt einen Besucher der Webseite zu einer bestimmten Aktion zu bewegen. Die Konversion (Umwandlung) kann auf ganz viele Arten und Weisen geschehen, abhängig von der Webseite. Zum Beispiel, ob der Besucher ein Banner anklickt oder im Fall eines Online Shops ein bestimmtes Produkt erwirbt.

Cookies – Kleine Dateien, die von einer besuchten Website auf dem Rechner gespeichert werden. Diese Dateien machen den User identifizierbar und führen dazu, dass man bei einem Folgebesuch erkannt wird. Dadurch können individuelle, angepasste Informationen z.B. Werbung eingeblendet werden.

Corporate Design – Auf Deutsch: "Unternehmens-Erscheinungsbild". Das "Corporate Design" meint ein einheitliches Erscheinungsbild eines Unternehmes auf Produkten. Dies ist eine Marketingstrategie, um den Wiedererkennungswert zu steigern.

Cost per Conversion – Die Kosten, die ein Unternehmen für jede erfolgreiche Conversion, wie beispielsweise einen Verkauf oder eine Anmeldung, aufwendet.

CPC (Cost per Click) – Der Betrag, den du bezahlst, wenn jemand im Internet auf deine Anzeige klickt.

Crisis Management – Die planmäßige Reaktion eines Unternehmens auf unvorhergesehene Ereignisse oder Krisen, um den Ruf und die Glaubwürdigkeit zu schützen.

Cross-Selling – Die Strategie, bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die mit ihren aktuellen Käufen oder Interessen in Zusammenhang stehen.

Crowdsourcing – Bei dieser Beschäftigungsform werden bestimmte Teilaufgaben und Arbeitsprozesse an die breite Masse außerhalb des Unternehmens, die zumeist aus Internetnutzern besteht, ausgelagert. Ein gutes Beispiel hierfür bietet die Plattform "Wikipedia", bei der die Nutzer zum Teil die redaktionelle Arbeit übernehmen.

CTR (Click-Through-Rate) – Der Prozentsatz der Menschen, die auf deine Anzeige klicken, relativ zu der Anzahl der Menschen, die deine Anzeige sehen (Impressionen).

Customer Acquisition Cost (CAC) – Die Gesamtkosten, die ein Unternehmen aufwendet, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Dieser KPI ist wichtig, um die Effizienz der Kundenakquisition zu messen.

Customer Engagement – Die Interaktion und Bindung von Kunden mit einer Marke oder einem Unternehmen. Es umfasst Aktivitäten wie Feedback, Interaktionen in sozialen Medien und Kundenbewertungen.

Customer Lifetime Value (CLTV or LTV) – Der geschätzte Gesamtwert, den ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generieren wird. Ein hoher CLTV deutet auf langfristig profitable Kundenbeziehungen hin.

Customer Relationship Management (CRM) – Eine Strategie und Softwarelösung, die es einem Unternehmen ermöglicht, Kundenbeziehungen zu verwalten, zu pflegen und zu optimieren.

Customer Retention Rate – Der Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg bei einem Unternehmen bleiben. Eine hohe Retention Rate ist ein Zeichen für Kundenloyalität.

Customer Segmentation – Die Aufteilung der Kundenbasis in verschiedene Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen wie demografischen Daten, Verhalten oder Interessen, um gezieltere Marketingstrategien zu entwickeln.